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Diadema - SP

02/06/2022 às 09:26

ID: 144434353

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No dia 04/02/******* assinei o 1 contrato com Tenda referente a "compra" do imóvel (Residencial Cordoba - Santo André - Unidade Quadra UI *******) sob n de venda/contrato:*************. Na primeira semana de Março/******* a corretora que estava cuidando do meu processo entrou em contato comigo solicitando uma reunião presencial junto com a sua gerente, então fui até a Tenda Loja Física do Centro de São Paulo, elas relataram que iam desfazer a compra por um erro com o "habite-se" junto a prefeitura (o que eu não desconfiava era que o imóvel estava em más condições estruturais), então no dia 17/03/******* assinei a carta de crédito que me possibilitava realizar a compra de outro imóvel com o valor de entrada que eu havia pago. Semanas depois "surgiu" um imóvel no mesmo residencial, então iniciamos com a compra, no dia 31/03/******* assinei o 2contrato de financiamento (Residencial Cordoba - Santo André - Unidade Quadra U 83) sob n de venda/contrato:*************, porém no dia 02/04/******* fui visitar o imóvel e pude observar que a localização era muito ruim com relação a minha realidade e o imóvel estava em más condições e totalmente inabitável, neste mesmo dia eu encaminhei um e-mail para corretora solicitando o distrato do contrato embasada na cláusula (6 - DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO descrita no contrato, resumidamente diz que o COMPRADOR poderá desistir de adquirir a unidade autônoma ora compromissada, no prazo improrrogável de 07 (sete) dias
contados da assinatura deste Contrato, onde a TENDA devolverá todos os valores efetivamente pagos ao COMPRADOR..). Eu tentei diversas vezes distratar com a corretora que me orientou que para fazer isso eu deveria assinar todas as documentações porque eu deveria "deixar o processo redondo" antes de distratar, ela usou de má fé, eu assinei todos os documentos sem conhecimento da responsabilidade que eu estava assumindo.. Até hoje a TENDA não me mandou o distrato (já se passaram 2 meses), já fiz abertura de diversos chamados, tenho vários protocolos.
Além disso, fui informada que não vou receber *******% do valor que paguei, pois meu motivo de distrato não é plausível, isso é um desrespeito, é desumano com a pessoa que luta e sonha em ter a casa própria. Me endividei para dar a entrada que foi exigida, para receber em troca essa enganação.

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Resposta da empresa

14/06/2022 às 15:13

Olá, Thallita.

Tudo bom? Espero que sim!

Lamentamos por todo o transtorno ocorrido, não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

Confirmamos a assinatura do termo de distrato e o prazo de reembolso do valor acordado será depositado conforme data descrita no documento.

Novamente peço desculpas pelos transtornos ocasionados.

Conto com sua compreensão, se houver dúvidas, me chame utilizando o campo de mensagem privada solicitando o nosso retorno, combinado?! :)

Um abraço,

Gabi da Tenda