Construtora Tenda: Vazamentos, Falta de Água e Problemas Estruturais em Condomínio Recém-Entregue

Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:27
ID: 249920957
O condomínio foi entregue pela Construtora Tenda há pouco tempo, mas desde a liberação das chaves os moradores vêm sendo obrigados a conviver com uma sequência absurda de problemas estruturais e operacionais. Vazamentos constantes dentro dos apartamentos, quedas frequentes de energia, falhas recorrentes nos elevadores e diversos outros defeitos que demonstram total falta de qualidade na execução da obra.
Agora, a situação chegou ao limite do aceitável. Há mais de uma semana o prédio apresenta um vazamento grave na estrutura do primeiro andar, comprometendo completamente a rotina dos moradores. O mais revoltante é que, além do problema não ser resolvido, estamos entrando no segundo dia sem água, enquanto a Tenda demonstra um descaso completo com quem comprou e mora no empreendimento.
Os técnicos enviados ao local claramente não conseguem solucionar o problema de forma definitiva. Fazem intervenções paliativas, o vazamento retorna e os moradores continuam sofrendo as consequências da incompetência e da falta de compromisso da construtora. É inadmissível que um prédio recém-entregue apresente tantos defeitos graves, e pior ainda é a postura da empresa diante de uma situação tão séria.
A sensação é de total abandono. A Tenda vende o sonho da casa própria, mas entrega problemas, transtornos e um atendimento extremamente desrespeitoso. Estamos falando de famílias inteiras ficando sem água, convivendo com infiltrações e insegurança dentro do próprio lar, enquanto a construtora simplesmente não apresenta uma solução concreta nem demonstra qualquer urgência em resolver o caso.
Os moradores estão cansados de promessas vazias, visitas técnicas inúteis e falta de responsabilidade. O mínimo esperado é uma solução definitiva, imediata e um posicionamento sério da construtora diante de todos os prejuízos e transtornos causados.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:25
Olá, Jefferson! Tudo bem? 😊
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Entendemos a preocupação relatada em relação às ocorrências mencionadas nas áreas comuns do empreendimento e aos impactos causados aos moradores.
Após análise do caso, esclarecemos que demandas relacionadas a áreas comuns do condomínio devem ser tratadas diretamente pelo síndico ou representante legal do condomínio junto aos canais responsáveis. Isso ocorre porque as informações, acompanhamentos técnicos e tratativas envolvendo áreas comuns são conduzidos exclusivamente com a representação formal do condomínio.
Além disso, por questões relacionadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e aos procedimentos internos de atendimento, não podemos compartilhar informações ou conduzir tratativas sobre áreas comuns diretamente com moradores que não representem oficialmente o condomínio.
Dessa forma, orientamos que o síndico ou a administradora do condomínio siga acompanhando a situação pelos canais oficiais disponibilizados para esse tipo de atendimento.
Lamentamos pela situação enfrentada e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao representante legal do condomínio.
Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:
📲️E-mail: [email protected]
📧️WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Leticia da Tenda 🧡️