Contatos Indevidos e Persistentes da Tenda Relacionados a um Suposto Cliente *****, Ignorando Solicitações de Remoção de Número.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montenegro - RS

30/04/2026 às 17:11

ID: 247414073

Estou registrando esta reclamação contra a Tenda devido ao excesso de contatos indevidos que venho recebendo há meses.

Diariamente recebo ligações, mensagens de WhatsApp e contatos diversos relacionados a um suposto cliente chamado *****, pessoa que não conheço.

Somente nesta semana, já recebi mais de 5 mensagens no WhatsApp com esse mesmo teor.

O mais preocupante é que:

* Já informei diversas vezes que este número não pertence a essa pessoa;
* Solicitei a remoção do meu número da base de dados;
* Mesmo assim, nenhuma ação foi tomada, e os contatos continuam.

Essa situação já se tornou extremamente desgastante e invasiva, impactando diretamente minha rotina.

Diante disso, solicito:

* A remoção imediata do meu número de qualquer base de dados da empresa;
* A cessação total de ligações, mensagens e contatos;
* Um retorno confirmando que a exclusão foi realizada.

Caso a situação persista, irei considerar a abertura de reclamação nos órgãos competentes, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Aguardo uma solução definitiva.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 10:58

Olá, Carolina! Tudo certo?
Recebemos seu contato e já realizamos a cessação dos acionamentos para o seu número, interrompendo ligações e mensagens indevidas.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos seus dados. A Tenda segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e realiza o tratamento das informações com responsabilidade e sigilo.

Lamentamos qualquer incômodo causado e seguimos à disposição. Caso você volte a receber algum contato, pedimos que nos sinalize por mensagem privada aqui na plataforma para atuarmos de forma imediata.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299

Um abraço,
Maria Julia da Tenda

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 13:39

demorou mas pararam de me contatar indevidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8