Devolução valor pago

Question

Fui a Tenda imobiliária para comprar um apartamento. Paguei uma entrada de R$ *******,00. Mas logo em seguida, como faltou documentação, não prosseguiram com o processo. Pedi para cancelar e me devolverem o dinheiro. E desde então o vendedor Neiva juntamente com gerente Fábio estão descumprindo com o prometido. Já tem um mês que a resposta sempre é a mesma. " Estou cobrando do setor financeiro"
Eu preciso desse valor, pois estou extremamente apertada esse mês e preciso para pagar contas. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes. Desde já agradeço.

Accepted Answer

Olá Claudia,

Tudo bom? Espero que sim!

Primeiramente peço desculpas por todo o transtorno ocasionado, não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

Em atenção a sua manifestação, confirmamos com o departamento responsável que o termo de distrato foi assinado.

Conforme consta em contrato a retenção convencional prevista é 20% do valor pago e o reembolso do valor acordado será depositado conforme data descrita no documento.

Novamente peço desculpas pelos transtornos ocorridos.

Conto com sua compreensão, se houver dúvidas, me chame, combinado?! :)

Um abraço,

Gabi da Tenda

Devolução valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor