Dificuldade de contato telefônico e falta de resposta em outros canais de comunicação da loja física.
Em réplica
São Paulo - SP
01/11/2025 às 15:00
ID: 230796773
Estou tentando contato pelo telefone *****, pois preciso esclarecer uma dúvida na loja física, porém é impossível! Pois ninguém atende o telefone, cheguei a ficar 1hora no telefone. Total falta de respeito! Tentei outros meios através de outros canais, mas também não obtive resposta. Precisam melhorar urgente os meios de comunicação!!!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:56
Olá, Jacqueline! Tudo bem com você?
Após análise em nossa base, verificamos que seu CPF não possui vínculo com nenhuma unidade da Construtora Tenda, o que confirma que você não é o titular do contrato relacionado à manifestação.
Por esse motivo, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar informações contratuais ou dar andamento a solicitações que envolvam dados de terceiros.
Caso esteja auxiliando o titular, pedimos que ele entre em contato diretamente com a Tenda pelos canais oficiais abaixo, para que possamos dar continuidade ao atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição sempre que necessário.
Um abraço,
Bruna da Tenda
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 14:44
Olá Bruna!
Essas informações não corresponde, pois eu tenho cartão tenda então como podem afirmar que eu não tenho meu CPF vinculado? Eu entrei contato na central para informações e a atendente pediu meu CPF, então eu sugiro que antes de afirmar tão coisa é necessário ter uma pouco mais de atenção. Mas de qualquer maneira não irei precisar das informações via telefone, pois ja fui pessoalmente na loja física para obter resposta!