Distrato de financiamento imobiliário negado após 8 meses, construtora alega assinatura de contrato com a Caixa, o que é falso.

Question

Bom, dei início a um financiamento de um AP, mas antes de assinar com a caixa econômica, tive um problema e resolvi fazer o distrato do financiamento. Isso ocorreu em *****, em outubro a responsável ***** informou que haviam conseguido realizar o distrato (eu não estava conseguindo pelo app) e teria que aguardar um prazo de 180 dias. Desde então tentamos contato com a construtora e nada, já se passaram 8 meses e nenhum retorno. Há dois dias enviei novamente uma mensagem pelo app, e eles me retornaram informando que não havia o que fazer em relação ao distrato, pois eles alegaram que eu havia assinado o contrato com a caixa. Sendo que isso e totalmente mentira, nem se quer fizemos a entrevista com a caixa, quanto mais ter ido assinar o contrato. Quero um retorno com a resolução do problema o quanto antes, caso contrário procurarei os meios legais pois sei que estou na minha razão. Acredito que por meio dessa reclamação, essa construtora resolva o problema.