Esgoto tanque voltando dentro da cozinha

Respondida
Belo Horizonte - MG
30/04/2019 às 23:09
ID: 91120407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar aqui a minha insatisfação, com o descaso da construtora, com seus clientes, comprei um apatamento no bairro santa amelia em bh ocorreu tudo bem com a entrega mais quando eu mudei para o apatamento que fui utilizar o tanque de lavar roupa a agua voltou toda dentro da minha cozinha pelo ralo com restos de arga massa e rejuntes com muito mal cheiro, isso aconteceu anoite 22:00 aproximadamente alagou toda minha cozinha de esgoto fedido, liguei para um desetupidora que ao chegar não entendeu o porque nenhum metado usado por eles conseguia desetupir, mais colocaram gás quando descobriram que o cano que sai a agua do esgoto estava com concreto tampando a saida da agua, entraram dentro da caixa de esgoto para quebra com mareta. chamamos o sidico filmamos tudo pelo barulho tambem de madrugada. vizinhos do bloco todos reclamram do mal cheiro e barulho. O sidico horientou a abrir o chamado porque não conseguiram retirar todo o concreto dentro do cano ficou varios pedaços de concreto dentro do cano. Ligamos para a tenda para solicita o reenbolso do valor de 1.*******,00 cobrado pela desetupidora, e para terminar o serviço que pelo analise a desetupidora para resolver o problema teria que trocar o cano pois não teria como retira as pedras de concreto que estava no cano. tivemos a visita depois de muitos dias do avaliador da tenda, o mesmo informou que teria que aguardar a troca do cano e a empresar fazer o reenbolso com a nota fiscal. Mais ja tem 6 meses que estamos brigado com a tenda e nada e resolvido. Infoamram que não vai reenolsar o valor porque deveria ter ligado para tenda e abrir um chamado mais sera que eu ia ficar 6 meses com meu ap alagado e fedendo esgoto, AGUARDANDO ELES, ate agora nada foi resolvido . vou entra na justiça porque pagamos muito caro e estamos pagado em dia todas as prestações temos nosos direitos. FALTA DE RESPEITO .
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Resposta da empresa
02/05/2019 às 17:48
Prezada Raquel
Saiba que você é um cliente muito importante para nós e, por isso, agradecemos o envio do seu relato. Ele é de extrema relevância para a melhoria de nossos processos.
Nossa equipe de relacionamento já iniciou as tratativas da sua reclamação e entrará em contato por telefone/email para o retorno. Enquanto isso, permanecemos à disposição pelos contatos abaixo:
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