Tenda Construtora S-A

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 09:56

ID: 255010075

Título: Falta de atendimento e ausência de resposta após diversas tentativas de contato

Adquiri uma unidade no empreendimento LIFE JAGUARÉ F1 da Construtora Tenda e estou enfrentando uma enorme dificuldade para obter uma informação técnica simples sobre o imóvel.

Minha solicitação é apenas a confirmação oficial da altura do piso ao teto (pé-direito) da minha unidade, informação necessária para o planejamento de móveis e acabamentos.

Antes de recorrer ao Reclame Aqui, tentei resolver a situação por todos os canais disponibilizados pela empresa:

* Entrei em contato pelo WhatsApp, mas recebi apenas respostas automáticas que não solucionaram minha solicitação.
* Tentei atendimento pelo chat, porém sequer obtive resposta.
* Enviei um e-mail detalhando minha dúvida. A empresa respondeu solicitando meus dados pessoais para dar continuidade ao atendimento. Forneci todas as informações solicitadas e aproveitei para incluir outra dúvida relacionada ao imóvel.
* Após isso, o atendimento simplesmente foi interrompido. Aguardei mais de cinco dias úteis sem qualquer retorno.
* Enviei novo e-mail informando que havia identificado um erro na digitação do meu endereço eletrônico e solicitei a retomada do atendimento. Novamente, não obtive qualquer resposta.
* Diante da falta de retorno, registrei uma manifestação na Ouvidoria da empresa, mas até o momento continuo sem solução.

O que mais causa insatisfação não é apenas a demora, mas a ausência de continuidade no atendimento. Cada canal parece funcionar de forma isolada e nenhum efetivamente resolve a demanda do cliente.

Minha solicitação é simples: desejo apenas receber uma resposta oficial da construtora informando o pé-direito da minha unidade e os esclarecimentos das demais dúvidas encaminhadas anteriormente.

Espero que a empresa analise meu caso com a devida atenção, retome o atendimento e forneça as informações solicitadas o quanto antes.