Impossibilidade de Gerar e Pagar Boletos pelo Aplicativo e WhatsApp da Tenda Com Você, Gerando Multas

Question

Boa noite. Todo mês tentamos pagar os boletos e não consigo gerar pelo aplicativo Tenda Com Você nem pelo WhatsApp, onde sou atendido apenas por um robô. Sempre dá erro e não consigo gerar. Já estou desde janeiro sem conseguir pagar e, pelo WhatsApp, ninguém responde.

Não sei mais por onde chamar alguém, pois não há outro número. O jeito é vir ao Reclame Aqui e, caso não resolvam, entrar com um processo, pois já estou pagando multa. Quero pagar, mas vocês aparentemente não querem receber.

Obs.: estou enviando prints do aplicativo sempre com o sistema indisponível e do robô, que nunca consegue gerar o boleto.