Insatisfação com o atendimento da Tenda e impossibilidade de agendamento para entrega de chaves.

Resolvido
Jandira - SP
22/07/2026 às 17:02
ID: 254586199
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Tenda.
O evento de entrega das chaves do meu apartamento está marcado para o dia 24/07, porém, até o momento, não consegui realizar o agendamento, mesmo tentando resolver a situação por diversas vezes.
Já entrei em contato com a empresa em diferentes ocasiões e fui atendido por vários atendentes, mas ninguém conseguiu solucionar o problema. A cada atendimento recebo uma orientação diferente ou apenas pedem para aguardar, enquanto a data do evento se aproxima e continuo sem uma resposta definitiva.
É extremamente frustrante passar por essa situação em um momento tão importante, principalmente porque estou fazendo a minha parte, buscando atendimento com antecedência, mas a empresa não demonstra a mesma preocupação em resolver o caso.
Solicito que a Tenda realize o agendamento da minha entrega de chaves com urgência ou apresente uma solução imediata, evitando que eu seja prejudicado por uma falha que não foi causada por mim.
Espero que a empresa trate este caso com a prioridade que ele merece e entre em contato o quanto antes para resolver definitivamente essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:39
Olá, Kauan! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação sobre as dificuldades para realizar o agendamento da entrega de chaves e verificamos a situação junto à equipe responsável.
Informamos que o agendamento para retirada das chaves já pode ser realizado. Caso a opção de agendamento ainda não esteja disponível para você no aplicativo, não se preocupe: dê uma olhadinha na mensagem privada que te enviamos com mais detalhes.
Esperamos que essas orientações ajudem a concluir essa etapa tão importante para você.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Abraços,
Kerollyn da Tenda
Réplica da empresa
27/07/2026 às 14:42
Olá, Kauan! Tudo bem por aí?
Antes de tudo, quero te agradecer por compartilhar sua experiência com a gente.
Sabemos o quanto a entrega das chaves é um momento importante, e ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída com sucesso no dia 24/07/2026. 🎉
Lamentamos pelos transtornos ao longo do processo e agradecemos pela sua paciência e parceria.
Se precisar de qualquer apoio futuro, nossos canais oficiais seguem à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Kerollyn Tenda.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:11
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10