Insatisfação
Em réplica
Camaçari - BA
17/01/2023 às 20:45
ID: 157641651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento com vocês onde desde do inicio tento falar com vocês porém sem sucesso.
Meu apartamento um dos quartos vieram sem nenhuma tomada.
E está aparecendo uma rachadura na parede da minha sala,precisa que vá ver essa questão com urgência
Tentei no chat,no insta ligação, zap sem sucesso aguardo retorno.
Felipe Ferreira
******* cpf
Contato*******
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 18:11
Olá Ana Paula,
Como vai?
Primeiramente informo que é um prazer ter você como cliente! :)
Conforme retorno do departamento responsável, entendemos a solicitação e confirmo que trata-se de itens de fissuras.
Sendo assim, de acordo com as informações contidas no Manual do Proprietário, o prazo máximo para acionamento da assistência técnica é de 05 (cinco) anos após a entrega do empreendimento. Neste caso em específico, a garantia entrou em vigência em 11/******* e expirou em 11/*******, ou seja, não existe garantia vigente para o empreendimento.
Dessa forma, o posicionamento da assistência técnica será mantido como Não Procedente.
Lamento os transtornos e informo que as unidades foram construídas seguindo as orientações das normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), utilizando materiais e serviços adquiridos de fornecedores devidamente qualificados.
Você também pode consultar os prazos de acionamentos para assistência técnica e os motivos de perda de garantia no manual do proprietário.
Dúvidas para demais solicitações, só chamar nos contatos oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Um abraço,
Gabi da Tenda
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 13:21
Quando recebi o empreendimentos nem vistoria teve, e outra o empreendimento pode ter 5 anos porém, eu comprei bem depois, vai fazer 4 anos agora. então quer dizer que estar apresentando rachaduras e se vier acontecer o pior a responsabilidade é minha é isso. aguardo retorno e não irei tentar uma boa comunicação mais, irei colocar na justiça correr atras de meus direitos