O que aconteceu
Boa tarde , fiz um compra de um imóvel porém tive que cancelar a compra, entrei em contato com pessoal da construtora, e me passaram os protocolos avisando que iriam fazer a restituição do valor de entrada de 500R$,
Porém até o momento não foi feito o pagamento, e ainda colocaram a data do pagamento que era para ser na data de 26/10/2026 para 26/12/2026.
Sendo que o cancelamento foi antes dos 7 dias .
Segue o comprovante junto do print com protocolo do distrato feito
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4Interações da reclamação
Tenda Construtora S-A respondeu
30/10/2026 às 17:38
Olá, Cesar! Tudo bem?
Entendemos a sua expectativa de receber de volta o valor pago como entrada.
Acompanhamos o seu caso com o setor responsável e confirmamos que o distrato já foi realizado. A data do estorno é 27/11/2026, na conta bancária informada no processo. Essa é a data que consta atualmente no sistema.
Você não precisa fazer mais nada por enquanto. O atendimento foi feito por mensagem privada, e, se o valor não aparecer na sua conta depois da data prevista, é só responder a ela, que verificamos com a área.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Maria Julia da Tenda 💚️