Tenda Construtora S-A

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2026 às 11:32

ID: 258987497

Aberto chamado dentro da garantia e problema não foi resolvido l Em 03/11/2024, abri o chamado de protocolo ***** para que fosse realizada uma vistoria no teto da minha cozinha, que já apresentava infiltração e sinais de umidade.

Desde então, aguardei o atendimento e a solução do problema, porém ninguém compareceu para verificar a situação. Agora, após tanto tempo sem qualquer resolução efetiva, fui informada de que a garantia teria expirado.

Não considero essa justificativa aceitável, pois o problema foi reportado dentro do prazo de garantia e existe um protocolo que comprova minha solicitação. A demora no atendimento não foi causada por mim e não posso ser prejudicada pela falta de providências da construtora.

Além disso, a situação se agravou e o teto da minha cozinha está ainda mais molhado, aumentando os riscos de danos ao imóvel e gerando transtornos à minha família.

Solicito que a Tenda assuma a responsabilidade pelo atendimento do chamado aberto dentro da garantia, realize a vistoria e execute os reparos necessários, sem transferir para mim o prejuízo decorrente da falta de atendimento ao longo desse período.

Aguardo uma solução urgente. Obrigada