Péssimo atendimento na loja Tenda Arthur Alvim: som alto, falta de respeito e despreparo.
Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2026 às 09:52
ID: 243604231
Bom dia!! Meu nome é Sandra na data do dia 17/03/2026 fui n a loja Tenda do ARTHUR ALVIM R. Dr. Campos Moura, 488 - Parque Artur Alvim conhecer a construtora e verificar planos e plantas.
Péssimo atendimento estive nesta loja, um som alto todo mundo parecendo que estava em uma festa, falta de respeito com o cliente que está ali para realizar um sonho e estão levando na brincadeira , fora que duvidaram das informações que tinha passado, sendo que já sabia o crédito aprovado que tinha na caixa fui questionada sobre não ter fechado em outro lugar, não cativam o cliente não recomendo de forma nenhuma despreparados para lidar com o público nunca trataria um cliente assim
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:27
Olá, Sandra! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Sentimos muito pelo atendimento que você recebeu. Sabemos o quanto esse momento é importante e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Fomos informados de que o time de vendas realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e reforçar o pedido de desculpas pela situação. No entanto, não tivemos retorno via WhatsApp e mensagem privada pelo Reclame Aqui para dar mais esclarecimentos.
Seu feedback é muito importante para podermos atuar em melhorias e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda precise de qualquer apoio, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Leticia da Tenda
Réplica da empresa
04/04/2026 às 14:59
Olá, Sandra! Tudo bem? 😊
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Sentimos muito pelo atendimento que você recebeu. Sabemos o quanto esse momento é importante e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Fomos informados de que o time de vendas realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e reforçar o pedido de desculpas pela situação. No entanto, não tivemos retorno via WhatsApp e mensagem privada pelo Reclame Aqui para dar mais esclarecimentos.
Seu feedback é muito importante para podermos atuar em melhorias e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda precise de qualquer apoio, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:
📧️E-mail: [email protected]
📲️WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Leticia da Tenda 🧡️