Problemas estruturais e de funcionamento em imóvel adquirido da Tenda em Itaquera

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São Paulo - SP

14/09/2026 às 13:29

ID: 259003051

É com enorme insatisfação e indignação que venho registrar minha reclamação em relação à Tenda e ao imóvel que adquiri no Condomínio Autos de Itaquera.

Sou proprietária do imóvel e, infelizmente, convivo com problemas desde a entrega do empreendimento. Já se passaram aproximadamente oito anos e, até hoje, não consigo morar no apartamento. O imóvel permanece fechado devido ao enorme desgosto e à falta de condições que encontrei no empreendimento.

Desde a entrega, são inúmeros problemas estruturais e de funcionamento. A bomba de água já precisou ser trocada diversas vezes, porém o problema persiste, pois, aparentemente, as instalações hidráulicas foram executadas de forma inadequada e com materiais ou serviços de baixa qualidade. Além disso, é necessário solicitar frequentemente o esvaziamento da caixa de esgoto, pois o sistema não possui capacidade adequada para funcionar normalmente.

Os problemas de infiltração também são constantes e extremamente preocupantes. As colas e revestimentos estão se soltando, causando infiltrações e alagamentos no térreo. É inadmissível que um empreendimento relativamente novo apresente tantos problemas dessa natureza.

Outro ponto que causa grande revolta é a diferença entre aquilo que foi apresentado e prometido durante a venda e aquilo que efetivamente foi entregue. Os vendedores apresentaram determinadas características e condições do empreendimento que não foram cumpridas. Até mesmo a cor do prédio não corresponde ao que constava na planta apresentada aos compradores.

Também foram prometidos estacionamento rotativo e janelas com sistema de blackout, entre outras características, mas lamento amargamente de ter comprado esse empreendimento.

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Resposta da empresa

15/09/2026 às 16:35

Olá, Mariana!

Sentimos pela insatisfação relatada e compreendemos os transtornos mencionados em relação ao empreendimento.

Esclarecemos que os problemas relacionados às bombas, ao sistema de esgoto, às infiltrações e às demais áreas comuns devem ser tratados pelo síndico ou pela administradora, responsáveis pela gestão e manutenção do condomínio.

Ressaltamos que o empreendimento não possui mais garantia vigente. Dessa forma, não será possível realizar novos reparos pela assistência técnica da Tenda, cabendo ao condomínio avaliar e providenciar as manutenções necessárias nas áreas coletivas.

Em relação às vagas, a distribuição e as regras de utilização seguem a convenção do condomínio. A definição sobre o funcionamento rotativo ou outro formato de uso deve ser conduzida pelo síndico juntamente com os condôminos.

Quanto às janelas com sistema blackout, esclarecemos que esse item não consta no memorial descritivo do empreendimento e, portanto, não fazia parte das especificações previstas para entrega.

Encaminhamos também uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre cada ponto apresentado.

Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:

📧️E-mail: [email protected]

📲️WhatsApp: (11) 4949-6299

Um abraço,

Leticia da Tenda 💚️