Retenção indevida de chaves apesar do pagamento em dia e exigência de fiador

Question

Venho registrar minha insatisfação com a empresa, pois estou com minhas parcelas devidamente pagas e todas as minhas obrigações estão em dia. Mesmo assim, estão exigindo a apresentação de avalista/fiador como condição para liberar minhas chaves.

Considero essa exigência indevida, pois não existe pendência financeira da minha parte que justifique a retenção das chaves. A empresa está impedindo a entrega do bem/posse mesmo com o pagamento regularizado, causando transtornos e prejuízos.

Solicito a liberação imediata das minhas chaves e a retirada dessa exigência de avalista/fiador, uma vez que a cobrança de uma condição adicional sem justificativa contratual pode configurar prática abusiva conforme as normas de proteção ao consumidor.

Aguardo uma solução urgente e uma resposta formal da empresa.