Comprei uma biblia e recebi um vestido no lugar
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2024 às 13:18
ID: 184834949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma biblia no dia 1/3 e no dia 5/3 recebi um vestido no lugar, disseram que foi trocado o pedido e até agora não resolvem a situação, disseram que precisava de 5 dias pra resolver e ja deu o prazo que foi estipulado por eles e até agora nada, não resolvem o meu problema, ja fiz a solicitação do reembolso e não respondem as mensagens no whatsapp. Estou encaminhando para minha advogada.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 19:01
Olá Fabio,
verifiquei junto ao nosso time de SAC que houve um equivoco junto à transportadora e a troca de pacotes.
Pedimos desculpas pela frustação em relação à demora em resolver seu caso, mas infelizmente dependemos de um posicionamento por parte da transportadora responsável, precisamos da resposta dela para que possamos te repassar a informação.
Não é nosso intuito esse tipo de experiência negativa junto aos nossos clientes.
Verifiquei que seu reembolso foi realizado dia 18/03.
Nos colocamos à disposição
Deus te abençoe
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