Não cumpre o prazo e nem da um retorno para o Cliente sobre o produto!

Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2024 às 12:28
ID: 185782443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do livro em 21/03, No site informou que chegaria no dia 28 e mandei msg e informei do pagamento e foi dito que não constava e me solicitou o comprovante eu fiz o envio e me disse que teria um retorno no msm dia mas não tive. Efetuei o pagamento no Pix, paguei o frete na opção que chega mais rápido, e o pedido não sai nem do lugar.
E inclusive mandei msg hoje dia 01/04 horário de atendimento e das 9 hrs ate as 17 envie a msg 11 hrs e ainda nao fui atendido. O pagamento aparece confirmado, mas o livro nem embalado não foi ainda. Um descaso total e enganação ao cliente sem fim. Hoje entrei em contato novamente solicitando reembolso. E espero ter uma resposta positiva do envio do meu produto ou reembolso caso nao for a reclamação será passada adiante, ao direito do Consumidor !
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Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 13:17
Tive retorno assim que fiz a reclamação e no final deu tudo certo !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7