Tenda Gospel

Reclamar dessa empresa

Cascavel - CE

14/01/2026 às 20:42

ID: 237712163

Olá, bom dia!
Entro novamente em contato a respeito do pedido n *****, realizado em 11/12/2025, no valor de R$ 130,59, referente à compra de duas Bíblias, o qual até o momento não foi entregue.
O pedido foi postado em 11/12/2025, com envio pelos Correios Envio Módico, código de rastreio *****. A previsão inicial de entrega era para 30/12, posteriormente alterada para 02/01/2026, porém já se passou mais de um mês desde a postagem, sem entrega e sem atualização de status.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente o art. 35, quando o fornecedor não cumpre a oferta, o consumidor pode exigir:
o cumprimento forçado da entrega,
a restituição imediata do valor pago, ou
outra solução equivalente.
Diante disso, solicito um posicionamento definitivo, informando se será realizado o reenvio do pedido ou o reembolso integral do valor pago, dentro de um prazo razoável.
Ressalto que, caso o problema não seja solucionado, com a entrega do produto ou o reembolso do valor, irei registrar reclamação junto ao PROCON, bem como nos demais canais de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a resolução da situação.
Desde já, agradeço a atenção.