Produto não funciona

Eu comprei um produto nesta loja ,e chegou hoje dia 23/02/23 ,eu fui testar o produto e o produto não funcionou, de imediato entrei em contato com a empresa ,me disseram que não poderia trocar o produto tendo em vista ser um produto de uso íntimo,pediram que eu fizesse um vídeo do produto ,e eu fiz e mostrei o vídeo como me pediram ,e simplesmente me disseram que não poderia trocar o produto,o produto é um lixo ,está empresa não é muito diferente,aí disseram que testaram o produto ,mais eu testei aqui e não funcionou,tomem cuidado ao comprar nesta loja ,o suporte deles é muito ruim ,e não vão te ajudar em nada ,na hora de vender é uma maravilha,mais na hora de resolver um problema é uma tristeza, lamentável.