Tenda Technology

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 20:49

ID: 248695857

Comprei um sistema MESH e após uns 45 dias umas das unidades começou a dar problema intermitente e com 2 meses simplesmente parou de funcionar.

Tentei entrar em contato com a Loja via Mercado Livre que simplesmente levou 3 dias para responder e só mandou uma foto com um ***** e um QRCODE para entrar em contato direto com o fabricante.

Já achei estranho porque estava em espanhol, depois descobri que o contato usa DDI da China (*****), ou seja, a instrução de que só atendem de segunda a sexta de 9h às 18h, não especifica nem de que país.

Pois bem, estou há uma semana tentando falar com o SAC e até agora, nas poucas que responderam apenas perguntam qual o modelo e qual o problema, passam-se dias e repetem a pergunta. Uma vez com um português de Portugal, mas mesmo assim, nada.

Das três vezes que entraram em contato, uma foi quase às 23h e as outras duas por volta das 5h da manhã!

Certamente não tem nenhum compromisso com os clientes.

Paguei caro em um par de unidades e simplesmente não funciona, a garantia vai se esgotar e não vão responder ou vão esperar se esgotar para dizer que tenho que pagar o conserto.

Quero a unidade consertada e funcionando com a qualidade correspondente ao preço, que não foi baixo.

Em anexo duas imagens do ***** com SAC mostrando que comecei a tentativa sexta-feira passada e hoje novamente.