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São Bernardo do Campo - SP

14/07/2026 às 10:20

ID: 253859495

Comprei uma Cama no 05/05/2026. Hoje já é dia 14/07/2026. Sabe o que isso significa? Faz exatamente 70 dias corridos que fiz a compra, e até agora nada de entregar! A cama consta no sistema deles apenas como "em produção".
No momento da compra, o site dizia que o prazo de entrega era de 45 dias. Para piorar, no papel do pedido que eles me enviaram (***** / *****), a própria loja informou que a data prevista de entrega era 30/06/2026. Ou seja, já está atrasado há duas semanas do prazo que eles mesmos escreveram.
O pior de tudo é o pós-venda. Tentei ligar no telefone do site ***** e ninguém atende. Enviei e-mail no dia 06/07/2026 para ***** e me ignoraram. Quando finalmente consegui falar com alguém pelo Whatsapp, a atendente veio com uma conversa estranha dizendo que o prazo deles é sempre em "dias úteis". Primeiro, que ninguém avisou nada de "dias úteis" na hora de fechar a compra. Segundo, que o próprio pedido manifesto que eles me deram deixa claro que a entrega seria até 30 de junho 2026. E terceiro que, mesmo se a gente contasse em dias úteis, o prazo já estourou de qualquer jeito!
É evidente que falam qualquer coisa para ganhar tempo e cobrir a incompetência da logística deles. É um total desrespeito com o consumidor. Peço uma data de entrega de verdade, sem desculpas!