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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 21:34

ID: 250289473

Atraso excessivo na entrega e falta de solução prejuízo profissional
Reclamação:
Sou designer de interiores e indiquei esta loja para uma cliente acreditando estar recomendando uma empresa séria e comprometida com seus prazos.
O pedido já acumula mais de 25 dias de atraso. O mais preocupante não é apenas o atraso em si, mas a falta de transparência e de uma previsão concreta de entrega. A cada contato recebo uma nova justificativa, sem que seja apresentada uma data definitiva para resolução do problema.
Em 13 de maio fui informada que o produto seria enviado na segunda quinzena do mês. Posteriormente, em 25 de maio, fui informada que o móvel ainda estava na fase de pintura. Ou seja, a informação anterior sequer refletia o estágio real da produção.
O atraso está causando transtornos não apenas para minha cliente, mas também para minha reputação profissional, já que fui a responsável por indicar a loja. Como profissional da área, dependo da confiança dos meus clientes e situações como esta prejudicam diretamente meu trabalho.
Solicitei alguma compensação pelo atraso, como a montagem gratuita, mas a empresa informou que não teria margem para isso, oferecendo apenas um voucher para uma compra futura, solução que não repara os prejuízos já causados.
Espero que a empresa apresente uma data definitiva de entrega e uma proposta justa de compensação pelos transtornos gerados.