Cancelei a Compra - Se Negam a Devolver o meu Pix.

Question

Fiz uma compra, pagando com Pix, de um móvel que só me seria entregue em 25/01/*******. Um dia depois, descobri que a mesma peça estava disponível a pronta entrega na TOKSTOK. Comprei na TokStok e pedi o cancelamento da compra na Tendbon.
Mesmo sabendo que o prazo legal para estorno de pagamento de compra cancelada é de 24h, aguardei o prazo de 10 dias do vendedor.
Ontem mandei um email dizendo que ainda estava aguardando o retorno, mas só ouvi o silêncio.
Este aqui é o segundo passo com vistas a resolver a causa de forma administrativa e extra judicialmente.
Então fico no aguardo.

Accepted Answer

Olá, Sr. José Valter,

Tudo bem?

Gostaríamos de reforçar que o nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de excelência. Para agilizar a solução do seu caso, poderia, por gentileza, nos informar o ID do pedido?

Tentamos contato pelo telefone registrado aqui no Reclame Aqui, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Estamos à disposição para resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Rodrigo Medeiros
Equipe TENDBOM

Cancelei a Compra - Se Negam a Devolver o meu Pix.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor