Cristaleira não entregue no prazo prometido

Reclamação em réplica

Em réplica

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Carvalhos - MG

12/07/2026 às 10:01

ID: 253695397

Fiz uma compra nessa empresa de uma cristaleira e uma promessa de ser entregue até o dia 10/7 e até hoje não chegou

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:21

Olá, Dilson.

Verificamos seu pedido e constatamos que o prazo informado no momento da compra é de até 45 dias úteis, conforme consta na confirmação do pedido encaminhada em 11/06, com previsão de conclusão até 12/08.

Até o momento, o pedido permanece dentro do prazo contratado, razão pela qual seguimos acompanhando normalmente sua entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.

TENDBOM Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 10:16

Até o presente momento ainda não me foi estornado as prestações que foram pagas, e nem a compra, nada consta no meu cartão. Espero que vocês providenciem o estorno da compra o mais rápido possível, OK