Pedido de [Editado pelo Reclame Aqui] atrasado e falta de posicionamento da [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o envio.
Em réplica
Franca - SP
14/05/2026 às 20:38
ID: 248694905
Meu pedido de uma [Editado pelo Reclame Aqui] era pra ter sido entregue dia 8 de maio. Já é dia 14 de maio e a [Editado pelo Reclame Aqui] se recusa a me enviar uma posição sobre o envio. "Estamos verificando com a transportadora.." é tudo que dizem. Preciso do produto!!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:37
Caro Elson,
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de atualização mais precisa até o momento entendemos sua insatisfação com a situação.
Seu pedido já foi despachado e seguimos cobrando prioridade da transportadora para a finalização da entrega. O rastreio deverá apresentar atualização entre hoje e segunda-feira devido à demanda operacional da transportadora.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto para garantir que a entrega ocorra corretamente.
TENDBOM - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 13:37
Continuo sem o rastreio da mercadoria para poder receber. É uma ESTANTE. Preciso saber quando vai chegar para me preparar. Não entendo qual a dificuldade em fornecer o rastreio.