Pedido não entregue e péssimo atendimento via WhatsApp
Em réplica
Guarulhos - SP
11/06/2026 às 10:31
ID: 251108425
Fiz uma compra dia 28/03 com entrega até 20/05 e até o momento, 11/06 não chegou e não tenho nenhuma previsão. Pedido *****. Entro em contato com o chat pelo WhatsApp, passam número de outro setor para verificar o status e nada. Informações vagas como "estamos verificando" mas não retornam com nenhuma informação. Péssimo atendimento e respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:55
Caro Leonardo,
Entendemos sua insatisfação pela falta de uma posição conclusiva até o momento e pedimos desculpas pela percepção causada durante o atendimento.
Para que possamos fornecer informações precisas, algumas consultas dependem de validações junto ao fabricante e à transportadora antes de serem repassadas ao cliente.
No seu caso, o atendimento foi direcionado ao setor responsável às 10h22 e às 10h31 a analista Ana Carolina já havia assumido o acompanhamento da sua solicitação. Neste momento, ela está finalizando as verificações necessárias e retornará com um posicionamento atualizado pelo WhatsApp ainda hoje.
Seguimos acompanhando seu caso com prioridade até a conclusão dessa atualização.
TENDBOM - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 10:32
Não entraram em contato.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 10:30
Olá, Leonardo.
Conforme nossos registros, seu pedido foi entregue com sucesso no dia 23/06.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
TENDBOM - Atendimento ao Cliente