Produto não recebido e sem resposta do SAC após 65 dias de prazo de entrega
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
30/04/2026 às 12:07
ID: 247380427
Fiz uma compra pelo site da TendBom e meu produto ainda não chegou. Entrei em contato e não me responderam. No fechamento do pedido dizia 65 dias para entregar. O prazo de entrega era 23/04/2026. Acho que é mais do que suficiente para confeccionar o produto. Quero quer ainda, que esta empresa é uma empresa séria e prega a satisfação do cliente. Fico no aguardo e se demorar muito, quero o cancelamento e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:04
Olá Claudio,
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno no atendimento entendemos sua insatisfação após o prazo informado.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e seu pedido está em fase final, com previsão de recebimento em nossa logística na primeira semana de maio.
Assim que o produto chegar, faremos o agendamento imediato da entrega para você.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto para garantir que tudo ocorra corretamente nas próximas etapas.
TENDBOM Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:25
vou cancelar o pedido e entrar no PROCON e regitrar uma reclamação no consumidor.gov.br
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 18:45
Acho que atrasar não é o problema, desde que o feedback seja claro e preciso. Se o problema é o prazo de entrega, deveriam desenvolver novos fornecedores para diminuir esses atrasos. Foi pedido um prazo de 65 dias no meu pedido, acho que era um prazo mais que razoável para fabricação e entrega. Depois que receberam o produto, foram rápido para entregar ponto positivo, mantiveram informando sobre a situação do produto para entrega, mas com muita pressão da minha parte. Acho que não precisa ser assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6