Tendenza Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 14:25

ID: 229893035

Conheci a Tendenza em 2023, onde fiz todo meu apartamento como eles e ficou EXCELENTE. Foi impecável o atendimento, os montadores foram excepcionais e os prazos todos cumpridos. Diante disso, quando compramos uma nova casa, voltamos a mesma loja (*****) para realizarmos novos projetos. O atendimento da vendedora Tainá foi novamente excepcional e a entrega foi dentro do prazo. Entretanto quando chegou na montagem, já não ficamos satisfeitos igual da primeira vez, eram visíveis muitos detalhes que na primeira vez não tiveram. Teve uma gaveta que veio faltando a chave e só para finalizar essa gaveta levou mais de um mês, um dos montadores veio e disse que voltava no dia seguinte e nunca voltou, tivemos que reclamar para a loja desse e alguns outros pequenos problemas e ai veio outro montador para resolver, que foi muito atencioso e condenou a atitude do colega anterior. A empresa nos falou que trabalha com montadores próprios (contratados exclusivamente para a empresa), mas vieram vários diferentes no período e apenas um era de fato da empresa, os outros, todos terceirizados. Nenhum deles foi desrespeitoso nem nada do tipo, mas um jogou o erro na conta do outro e o problema foi persistindo. Alguns móveis ficaram com leves danificações de furação outros ficaram desalinhados e algumas portas difíceis de se abrir, coisa que não aconteceu anteriormente. Por termos tido uma boa experiência antes, fomos pacientes e ao final tudo foi resolvido, mas tiveram momentos em que sentimos puro descaso, e o custo benefício já não é o mesmo, pois está longe de ser uma das mais acessíveis (financeiramente falando) e já não oferecem a mesmo qualidade no serviço, pelo menos nem perto do que nos foi oferecido anteriormente.