Respondida

Meu tênis ON rasgou no cabedal após 2 usos e a loja não me retorna

TENEZ PRO SHOP

cidade: Cascavel

O que aconteceu

Efetuei a compra de um Tênis da ON de baixa qualidade não corresponde com o valor de mercado, não corresponde com toda seu marketing.

O Tênis é fabricado/desenvolvido para "performance" do esporte.

Tênis On Running The Roger Pro 3 Clay João Fonseca Feminino - Roxo/Rosa.

Utilizado 2x para praticante de tenis AMADOR, ja rasgando no cabedal.

Solicitamos devolução no site da TENEZ, desde dia 25/09, eles não dão nenhum retorno, nenhum tipo de auxílio de como proceder.

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Interações da reclamação

  1. TENEZ PRO SHOP respondeu

    07/10/2026 às 14:12

    Boa tarde Sr. Helton Medeiros, tudo bem?

    Estavámos com problemas na automação dos pedidos de devolução, entramos em contato via Whatapp para lhe darmos todo o suporte junto à On Running para abertura de garantia, peço lhe desculpas antecipadamente pela demora, qualquer dúvida estamos à sua disposição em todos nossos canais de atendimento.

    Att

    Tenez pro shop