O que aconteceu
Realizei uma compra de um shorts nike pro, o valor total da compra R$ [Editado pelo Reclame Aqui],71.
O shorts após 3 usos descosturou no cavalo. Entrei em contato com a loja na quinta-feira dia 13 de agosto de 2026. E até o momento a loja não se pronunciou para encaminhar fotos do defeito para realizar a devolução do mesmo. Aguardo um posicionamento. *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TENEZ PRO SHOP respondeu
04/09/2026 às 10:55
Bom dia Sra. Mariana Furtado, tudo bem?
Conforme consta no sistema, tudo foi resolvido normalmente, inclusive foi solicitado a devolução do produto (Recebido) e como o produto apresentou defeito dentro do prazo da responsabilidade da Loja (7 dias), no dia 21 de agosto foi realizado o estorno da compra (O valor de R$ ***** BRL foi reembolsado em um cartão Visa com final ***** para a devolução #*****.). Ou seja, em 8 dias o problema foi 100% resolvido, prazo esse que temos orgulho em compartilhar, pois demonstra nossa preocupação com o consumidor.
Desde já, nos colocamos totalmente à sua disposição em nossos canais de comunicação e gostaríamos também se possível um feedback sobre o pós venda.
Atenciosamente
Equipe Tenez Pro Shop