Resolvido

Solicitação de devolução de Raqueteira sob análise há mais de 6 dias

TENEZ PRO SHOP

cidade: Recife

O que aconteceu

Realizei a compra de uma Raqueteira na loja on line dia 12 de junho. Porém quando chegou, percebi que era pequena para mim e resolvi devolver, solicitando no site dia 23 de junho. E até hj (29/06) a solicitação está sob análise.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TENEZ PRO SHOP respondeu

    09/07/2026 às 12:16

    Boa tarde Leonardo, tudo bem? Conforme nossa politica de troca, foi lhe enviado o código de lógistica reversa para o envio do produto, assim que recebemos o produto em sua forma original, sem avarías ou sinais de uso, foi realizado o estorno no valor integral no dia 7.07.2026 ( O valor de R$ 1.499,00 BRL foi reembolsado em um cartão Mastercard com final ***** para a devolução #*****) o Prazo para analíse é de 30 dias, porém ficamos contentes em lhe informar que o seu caso foi finalizado em apenas 10 dias úteis.

    Estamos à sua disposição em todos nossos canais disponíveis para compras ou dúvidas.

    Att

    Equipe

    Tenez pro Shop

    A loja que joga com você.

    (34) 99861 6161

    @Tenezproshop

    www.tenez.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A solicitação pelo site, n funciona adequadamente, n foi respondida. Mas foi rapidamente resolvida pelo contato via WhatsApp

  3. Resposta final da empresa

    30/09/2026 às 15:41

    Obrigado pelo Feedback Leonardo, já ajustamos a função via site. Qualquer dúvida estamos à sua disposição.

    Att,

    Tenez pro shop