Dificuldade na troca do produto. Descaso com cliente
Respondida
Leme - SP
23/06/2026 às 08:36
ID: 252106237
Comprei dois pares de tênis, chegaram 18/06 tenho solicitado troca desde então pois ficaram pequenos, sem sucesso. No site não existe o processo de você mesma solicitar a troca, então você obrigatoriamente tem que entrar em contato com eles mas o retorno é impossível. Me responderam um dia e solicitaram várias fotos do produto, já foram enviadas e desde então não consigo retorno dizem que estou em uma fila de espera. Que fila é essa? Já tentei contato via WhatsApp, Instagram e nada. Sigo tentando a troca.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:32
Olá! Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora. A geração das etiquetas não é automática, pois realizamos uma conferência cuidadosa para garantir que os dados do envio estejam corretos. Isso faz parte do nosso controle de qualidade. Estamos trabalhando para agilizar cada vez mais esse processo, e agradecemos sua paciência!