Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 11:38

ID: 249177783

Efetuei uma compra do tenis samba porem não gostei da cor solicitei dia 13/05 a troca me informaram um prazo de ate 4 dias ate agora não tive retorno, não me respondem mais pelo whatsapp e telefone não atende

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 15:54

Olá! Agradecemos por compartilhar a sua preocupação conosco. A demora ocorreu devido à necessidade de avaliar o custo do frete, que, por conta da distância, ultrapassava nosso limite. Mas agora a questão foi resolvida, e a cliente finalizou tudo com a gente. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos para que situações assim não se repitam, e ficamos felizes em continuar atendendo com transparência e cuidado.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:24

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7