Troca negada de faca para canhoto fora do prazo: falta de empatia com o cliente

Olá José Marques,

Sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento possível e entendemos a sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que as trocas na Tenman-ya seguem as regras e prazos estabelecidos em nossa política interna, que visa garantir o mesmo tratamento a todos os clientes. Mesmo assim, registramos seu relato para que possamos avaliar formas de aprimorar nossos processos e comunicações.

Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, oferecendo uma experiência melhor no futuro.