O que aconteceu
Pessima experiência. Ganhei uma faca de presente, porém por engano a pessoa me deu uma faca de canhoto. Quando fui trocar não autorizaram pois havia passado 1 dia do limite de troca. Sem a menor empatia com os clientes.
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4Interações da reclamação
Tenman Ya respondeu
07/03/2026 às 13:25
Olá José Marques,
Sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento possível e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que as trocas na Tenman-ya seguem as regras e prazos estabelecidos em nossa política interna, que visa garantir o mesmo tratamento a todos os clientes. Mesmo assim, registramos seu relato para que possamos avaliar formas de aprimorar nossos processos e comunicações.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, oferecendo uma experiência melhor no futuro.