Atraso na entrega de produto Nike e cancelamento de viagem
Não resolvido
Criciúma - SC
27/12/2025 às 19:46
ID: 236000903
Comprei um presente super caro nessa loja quase 600.00 por ser Natal e aniversário. Produto Nike não comprei loja oficial porque garantiram que chegaria até dia 24. Nem sinal da encomenda e no rastreador única informação é que saiu dia 16/12 de SP. No único contato Whatsapp apenas colocam culpa correio. Ou seja se eximem de me indenizar ou RESILVER. cancelei viagem com passagem paga para ficar em casa esperando encomenda. Ou seja caso eu saia posso ser ainda acusada de não estar. PESSIMO ATENDIMENTO. PESSIMO RETORNO OU NENHUM. NAO COMPREM NESSA LOJA SO ENROLAM COMPREM NA LOJA OFICIAL DA MARCA
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Resposta da empresa
28/12/2025 às 21:21
Boa noite
Conforme contato via ZAP te explicamos que os correios entraram em greve antes do natal e as encomendas estão paradas, já abrimos reclamação e estamos aguardando a resposta deles.
Assim que a greve acabar os pacotes serão entregues normalmente, caso queira cancelar a compra você pode negar o recebimento que faremos a devolução do seu dinheiro.
Pedimos que tenha um pouco de paciência, pois no momento também estamos de mãos atadas quanto ao que está acontecendo.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 17:49
Apenas colocando a culpa em terceiros. Como empresa fornecedora do produto também deveriam se responsabilizar abrir uma reclamação junto aos Correios verificaram onde está, atualizaro cliente principalmente. Eles sabiam da greve eu não em nenhum momento me informaram nem por e-mail nem whats ou SMS que eu receberia atrasado se eu não perguntasse se eu não chamasse até hoje eu tava sentada esperando ou lendo matéria de jornal! pergunte se fizeram algo junto aos Correios claro que não! Que abram um protocolo contra aos Correios e mandem um print para o cliente de uma próxima vez dar desculpas é muito fácil! E não... não vou cancelar! quero o meu produto !!!!! quero avaliar a qualidade, quero avaliar o embrulho, quero avaliar cada centímetro e postar!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/01/2026 às 19:50
Já foi aberta uma reclamação nos correios, conforme te enviamos via ZAP, não sabíamos que os correios entrariam em greve, de acordo com o rastreamento que foi atualizado dia 30/12 o objeto está indo de Curitiba para Crisciúma e a qualquer momento poderá entrar em rota de entrega. Pedimos que tenha um pouco de paciência.