O que aconteceu
Ontem fiz a compra do curso tennis revolution (forehand e curso completo) fiz através de feed na minha página no Facebook. Comprei porque amo tênis e realmente gostei do que vi.
Mas até agora não recebi o curso e eles não respondem a nada no canal de WhatsApp deles, liguei várias vezes e ninguém atende! Uma total falta de atenção!
Quero solução ou leu dinheiro de volta imediatamente.
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4Interações da reclamação
Tennis Revolution respondeu
17/09/2026 às 12:35
Boa tarde, Fernando! Espero que esteja bem.
Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, identificamos que o motivo pelo qual você não havia recebido o acesso ao curso foi o preenchimento errado do seu endereço de e-mail no momento em que você fez a compra.
Nosso sistema utiliza o e-mail informado na compra para realizar a identificação do aluno e liberar o acesso à área de membros. Por isso, quando um endereço diferente é cadastrado, o acesso acaba sendo vinculado a esse e-mail e não é disponibilizado no endereço que o aluno utiliza posteriormente para tentar acessar a plataforma.
Para resolver a situação, já realizamos a alteração do e-mail tanto na Hotmart quanto na nossa área de membros. Dessa forma, o acesso ao curso adquirido está devidamente liberado e você poderá acessá-lo normalmente utilizando o e-mail correto.
Caso tenha qualquer dúvida ou encontre alguma dificuldade para acessar o curso, nosso suporte está à disposição pelo e-mail ([email protected]). Por esse canal, nossa equipe poderá auxiliar você em qualquer outra questão relacionada ao seu acesso.
Agradecemos pelo contato e esperamos que agora esteja tudo certo para você aproveitar o curso.
Bora pra quadra e bons treinos!
Atenciosamente,
Equipe Tennis Revolution
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agiram imediatamente, demoonstraram total foco no cliente. Houve um problema técnico, e o Ygor me contatou e solucionou. Parabéns!