O que aconteceu
Realizei, no dia 17/06/2026, a compra dos cursos Domine o Forehand em 30 dias e Domine a Estratégia no Tênis, oferecidos pela Tennis Revolution.
Após a compra, dentro do prazo de garantia informado no próprio site, que prevê 7 dias após a inscrição para desistência por qualquer motivo, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos (21/6).
Enviei a solicitação por e-mail e também entrei em contato pelo WhatsApp, mas até o momento não recebi qualquer resposta, nem confirmação de cancelamento, nem orientação sobre o prazo de devolução do valor.
Considero a situação desrespeitosa, pois exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo informado pela própria empresa e não obtive retorno pelos canais de atendimento disponibilizados.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato das compras dos cursos;
O reembolso integral dos valores pagos;
A confirmação formal do cancelamento;
A informação clara sobre o prazo e a forma de devolução do valor.
Aguardo solução urgente.
Att Felipe
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4Interações da reclamação
Tennis Revolution respondeu
06/07/2026 às 16:50
Boa tarde, Felipe. Espero que esteja bem.
Acredito que já conversamos anteriormente por e-mail sobre o seu caso.
Conforme informado, o reembolso da sua compra já foi solicitado e a Hotmart deve ter encaminhado um e-mail com a confirmação e o andamento do processo.
Caso o valor ainda não tenha sido creditado, recomendamos que entre em contato com a operadora do seu cartão, pois o prazo para o lançamento do crédito na fatura depende exclusivamente da instituição financeira. Algumas operadoras realizam esse processo mais rapidamente do que outras.
Gostaríamos de destacar também que a Tennis Revolution possui uma política de reembolso de até 30 dias após a compra, um prazo superior ao mínimo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Assim, sempre que a solicitação é realizada dentro desse período, efetuamos o reembolso normalmente.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Tennis Revolution