Não recebi meu vestido e quero meu dinheiro de volta

Olá, Daniela! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

A Tenqtê possui 7 anos de história, construídos com muito trabalho, transparência e respeito às nossas clientes. Nosso compromisso sempre foi oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento humanizado e soluções para eventuais problemas.

Embora algumas etapas da nossa operação dependam de parceiros terceirizados, como os serviços de transporte, que foge do nosso controle.

Como não identificamos um contato da Sra. anterior em nossos canais de atendimento sobre essa situação, tivemos conhecimento do ocorrido por meio desta reclamação.

Mas fique tranquila! Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e providenciar o estorno.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.

Atenciosamente,

Equipe Tenqtê