Atraso no envio da carta de anuência para baixa de protesto
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2025 às 08:49
ID: 222397727
Olá, equipe Tera. Tudo bem?
Estava em conversa com a Thamara a respeito da regularização dos protestos vinculados ao financiamento realizado via Provi porém ela não me deu mais retorno. Já recebi a carta de anuência referente a um dos cartórios, o que me permitiu quitar e iniciar a remoção do protesto.
No entanto, ainda aguardo a carta de anuência referente ao protesto registrado no cartório 7, localizado na *****.
Esse é o único documento pendente para que eu possa concluir o processo de retirada total do protesto.
Caso precisem de alguma informação complementar, fico à disposição.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo o envio.
Atenciosamente,
*****
Email: *****
CPF: *****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 18:03
Olá! Tudo bem?
Passando por aqui para reforçar, com toda transparência, as informações que já compartilhamos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Assim que recebemos sua solicitação, demos início às tratativas com nossos parceiros. Como esse tipo de processo envolve um canal externo, ele pode levar um tempinho maior mas acompanhamos tudo de perto para garantir que você tivesse um retorno o quanto antes.
Sobre o protesto mencionado, identificamos que ele está relacionado a outra instituição educacional. No que diz respeito à Tera, confirmamos que seus acordos foram devidamente encerrados após sua primeira solicitação, sem pendências em aberto conosco.
Se ainda tiver qualquer dúvida ou se pudermos te apoiar de alguma outra forma, seguimos à disposição por aqui!
Um abraço,
Equipe Tera
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 08:24
Atendente Thamara resolveu meu problema, atendimento excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10