Cancelamento curso Full Stack Developer

Question

Estou tentando cancelar o curso por motivos pessoais, porém fui surpreendido por uma multa de pouco mais de 3 mil reais, não tenho contrato com a Tera assinado onde diz ter essa multa. Tenho contrato com a Provi, onde a mesma já informou que para cancelar paga somente a taxa IOF, isso está em contrato assinado. Tera quer cobrar uma multa que não existe, tenho conversa com o Alex da Tera informando que não paga nada para a Tera em caso de cancelamento do curso. Apenas paga e trata direto com a Provi, tenho conversa via e-mail com a Provi onde a mesma informa que a Provi não cobra multa. Como resolver? Não tenho contrato assinado com a Tera informando sobre multa.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Já conversamos através de trocas de e-mails mas, prezando pela nossa transparência, também queríamos deixar registrado aqui que sentimos muito por qualquer inconveniente, e principalmente pelo desencontro das informações que foram repassadas a você.

Quanto a nossa negociação sobre a taxa de cancelamento, esperamos que a solução obtida entre nós, e também a financiadora Provi, seja satisfatória e eficiente pra você.

Qualquer outra dúvida ou necessidade, pode continuar contando com a gente!

Um abraço,
Time Tera.

Cancelamento curso Full Stack Developer

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor