Cancelamento
Respondida
Maringá - PR
01/08/2026 às 08:20
ID: 255366313
Fiz a assinatura do membership mas queria cancelar, abri ticket no portal e não recebi nada até o momento. Hoje contabiliza os 7 dias que tenho direito ao cancelamento e não consigo fazer
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 22:03
Olá! Tudo bem?
Seu caso já foi concluído por meio do nosso atendimento nos canais oficiais, mas gostaríamos de registrar a tratativa também por aqui para dar visibilidade à resolução.
Nosso prazo de resposta pelos canais oficiais é de até 48 horas. No entanto, para esse tipo de solicitação, sempre consideramos a data e o horário exatos em que o atendimento foi aberto. Assim, sua solicitação foi registrada dentro do período de arrependimento de 7 dias e analisada com base nessa data.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Abraços,
Time Tera