Dificuldade com o suporte - quero cancelar minha matrícula.

Resolvido
Santo André - SP
05/08/2026 às 10:57
ID: 255668779
Suporte precário, não inspira confiança. Sem resposta nos canais. Quero cancelar minha matrícula e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 22:19
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sua solicitação já foi tratada por meio dos nossos canais oficiais e, para dar transparência à resolução, registramos também nosso retorno por aqui.
Nosso prazo de atendimento pelos canais oficiais é de até 48 horas úteis. Durante esse período, cada solicitação é analisada individualmente para que possamos oferecer o encaminhamento mais adequado a cada caso.
Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para a evolução dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos estudantes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Time Tera
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 21:36
O atendimento tem instrumentos para resolver o problema, mas o ritmo de atendimento e a falta de retorno nos canais é lastimável. Precisa melhorar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2