Dificuldade com o suporte - quero cancelar minha matrícula.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

05/08/2026 às 10:57

ID: 255668779

Suporte precário, não inspira confiança. Sem resposta nos canais. Quero cancelar minha matrícula e quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 22:19

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sua solicitação já foi tratada por meio dos nossos canais oficiais e, para dar transparência à resolução, registramos também nosso retorno por aqui.

Nosso prazo de atendimento pelos canais oficiais é de até 48 horas úteis. Durante esse período, cada solicitação é analisada individualmente para que possamos oferecer o encaminhamento mais adequado a cada caso.

Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para a evolução dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos estudantes.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Time Tera

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 21:36

O atendimento tem instrumentos para resolver o problema, mas o ritmo de atendimento e a falta de retorno nos canais é lastimável. Precisa melhorar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2