Dificuldade extrema para cancelar um serviço após a venda, com atendimento prestativo na venda e péssimo no cancelamento.

Oi, Tudo bem?

Sentimos muito que essa tenha sido a percepção da sua experiência.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e acompanhar cada solicitação com atenção. Em alguns casos, como o seu, é necessário realizar análises internas que envolvem diferentes áreas da empresa, o que pode tornar o processo um pouco mais demorado do que gostaríamos.

Verificamos que sua solicitação foi tratada pelos nossos canais oficiais e que todas as etapas foram concluídas após o alinhamento realizado entre as partes.

Agradecemos por ter mantido o diálogo durante todo o processo. O seu feedback é importante para continuarmos aprimorando nossos fluxos e a experiência de quem escolhe aprender com a Tera.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Abraços,
Time Tera