Dívida que não existe.

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato.

Com as informações disponíveis nesta reclamação, não localizamos nenhum cadastro ou contratação vinculados aos dados apresentados.

Ainda assim, para garantir uma análise completa, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais. Como a tratativa envolve dados cadastrais, ela precisa ser conduzida pelos nossos canais oficiais para preservar a segurança das informações.

Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado por nossa equipe. Assim, poderemos verificar o caso em detalhes e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Time Tera

Olá, Tudo bem?

Após a abertua da sua solicitação, analisamos o caso com nosso time financeiro e confirmamos que a dívida mencionada não pertence à Tera.

O CNPJ vinculado à cobrança é diferente do CNPJ da Tera Treinamentos Profissionais Ltda. (*****). Além disso, não identificamos em nossos registros qualquer contratação ou débito em seu nome.

Por esse motivo, não temos como fornecer documentos ou atuar sobre essa cobrança, pois ela não foi gerada pela Tera.

Entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de uma dívida que você não reconhece. Nossa orientação é que a contestação seja feita diretamente à empresa responsável pelo registro, que poderá apresentar os documentos e esclarecimentos sobre a origem da cobrança.

Também encaminhamos esse retorno por e-mail.

Atenciosamente,
Time Tera