Tera

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/06/2026 às 20:23

ID: 251879451

Comprei um curso da Tera. A propaganda é a maravilhosa a ponto de nós acharmos que foi o melhor produto comprado para o aprendizado em IA. No entanto, quando iniciamos o curso, não há mais atendimentos aos alunos, os canais de WhatsApp só servem para propaganda e venda de novos cursos. Hoje por fim, me enviei e-mail solicitando o cancelamento e até solicitando informar qual procedimento e multas veja o que me responderam : Conseguimos compartilhar com você como funciona o cancelamento aqui na Tera. De acordo com os nossos termos de uso, que seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para arrependimento é de até 7 dias após a compra. Como sua aquisição foi feita em *****, esse prazo já se passou, e por isso o cancelamento não é mais possível neste momento.
Gostaria de reforçar que, apesar de oferecermos a opção de pagamento parcelado, a Tera não é um serviço de assinatura. O acesso concedido é para um produto com um período determinado, e no seu caso, o plano é válido *****. Portanto, infelizmente, não podemos atender à solicitação de cancelamento. Para sua tranquilidade, não haverá cobrança de renovação automática, pois esse modelo não é adotado em nossa plataforma.

O que não consigo entender é que o que ela chama de produto não é a compra de uma geladeira, um computador, mas sim um serviço cujo resultado vai se obtendo na medida em que o serviço é realizado.

Acho que terei que acionar a justiça para resolver o caso. Outra coisa, nós que nos sentimos enganados, devemos expressar as nossas insatisfações quanto ao serviço prestado nos meios de que dispomos, como as redes sociais. Também alertar as pessoas que conhecemos sobre a nossa triste experiência.