A terabyte é boa para comprar? Ol.

Question

Para vocês que é consumidor e compra online, se vocês querem montar seu pc nunca compra na terabyte simplesmente tive uma experiência horrível e já tinham me dito que ela era ruim, mas não quis acreditar em opinião alheia. Fiz uma comprar de um pedido número ***** e veio 3 pedido meu errado e tive que fazer a devolução, fiz a devolução tudo certinho e mandei via correio e nisso demorou quase 2 semanas para chegar neles aí depois vem a triagem que eles falam, e ainda dar prazo de quase 10 dias para fazer essa triagem e verificar as peça se veio certa ou se mandei quebrada gastei 6 mil reais nela, e fui fazer troca de 3 pedido é muito demora e eles pensa que o dinheiro do consumidor é fácil e que somos rico um suor demais para ter o meu primeiro pc, e ainda continua me pirraçando falando que tem que mandar ticket para o analista, mando mensagem e demora uma eternidade para responder, sério pior experiência da minha vida e eu ainda não resolvi o meu reembolso eu queria fazer cupom com eles para ser mais rápido, até nisso eles demora para fazer quase 1 mês tentando montar meu primeiro pc e nada desses cara resolver pensa que somos palhaço para vocês que querem comprar na terabyte não compra é uma demora para entregar, para fazer devolução,  e o reembolso é uma burocracia chateado com o atendimento e o suporte que disse que ia ser máxima para me até agora nada! Rapaziada não compra na terabyte o pc de vocês eu indico a kabum paga mais caro, mas o atendimento é ótimo!

Accepted Answer

Olá, Ilan! Tudo bem?

Antes de qualquer coisa, lamentamos profundamente toda a morosidade e transtornos enfrentados durante seu processo de devolução conosco. Entendemos como isso foi frustrante, ainda mais tratando-se da realização de um sonho como montar o seu primeiro PC, algo que, sem dúvida, deveria ter sido uma experiência empolgante e tranquila.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, nos empenhamos em verificar o seu caso com prioridade. Temos a satisfação de informar que o ******* já foi gerado e está disponível tanto em seu e-mail quanto no *******, onde toda a tratativa foi conduzida pela nossa equipe.

Seguimos à disposição para qualquer ******* ou esclarecimento que você possa precisar. Nosso objetivo é garantir que sua experiência daqui para frente seja positiva e que possamos reconquistar sua confiança.

Por fim, se possível, gostaríamos de pedir que você avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a nota dada reflete exclusivamente o atendimento prestado por mim neste canal, e não a loja como um todo.

Um abraço e um excelente dia!
Atenciosamente,
TerabyteShop
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A terabyte é boa para comprar? Ol.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor