Atraso na entrega de pedido com frete expresso

Olá Mateus, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e constatamos que os prazos informados no momento da compra estão sendo respeitados. A compra foi realizada em 29/05/2026 e, conforme os termos aceitos durante a finalização do pedido, existe um prazo de até 2 dias úteis para separação e envio dos produtos. Seu pedido foi devidamente enviado em 02/06/2026, dentro do prazo previsto para expedição.

Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega contratado junto à transportadora, que para o seu pedido é de até 4 dias úteis. Dessa forma, a data máxima prevista para conclusão da entrega é 09/06/2026.

Entendemos sua expectativa em receber o produto o mais rápido possível, principalmente por ter optado por uma modalidade de entrega mais ágil. No entanto, o prazo da transportadora começa a ser contabilizado somente após o envio do pedido, que ocorreu dentro do período informado no momento da compra.

Seguimos acompanhando a entrega junto à transportadora e trabalhando para que a finalização ocorra normalmente dentro do prazo previsto.

Caso seu problema tenha sido resolvido e nosso atendimento tenha sido satisfatório, pedimos gentilmente que avalie o atendimento prestado pela equipe do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nosso trabalho, pois impacta diretamente nosso atendimento e demonstra o esforço da equipe em buscar uma solução rápida e eficiente para cada cliente.

Atenciosamente,

Lucas Stark - RA - TerabyteShop