TeraByte

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/01/2026 às 12:55

ID: 236790367

Realizei uma compra no site da TerabyteShop em 28/12/2025, com pagamento aprovado no mesmo dia. O pedido foi confirmado, separado e verificado, tendo inclusive Nota Fiscal emitida e autorizada pela SEFAZ, o que comprova que o produto estava disponível em estoque no momento da venda.
Apesar disso, até o presente momento não houve postagem efetiva do produto, constando apenas etiqueta criada no sistema dos Correios, sem qualquer movimentação real ou previsão de entrega.
A compra foi realizada com envio via SEDEX, justamente por se tratar de um produto de caráter urgente, porém o prazo prometido não foi cumprido. Além disso, tentei contato diversas vezes com a empresa por meio dos canais de atendimento, porém alguns tickets não foram respondidos e outros foram encerrados sem qualquer explicação.
Essa conduta gera insegurança, desgaste ao consumidor e caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a responsabilidade pela entrega é da empresa vendedora, independentemente de eventuais problemas logísticos com a transportadora.
Diante do exposto, solicito solução imediata, sendo a postagem real e comprovada do produto, com atualização válida no sistema dos Correios, ou o cancelamento do pedido com reembolso integral imediato, caso a entrega não possa ser realizada em prazo razoável.
Aguardo retorno objetivo e a resolução definitiva do problema.