Atualização confusa dos Status de Entrega.

Question

Fiz uma compra no dia 03/03, na Terabyte, de um teclado SuperFrame Ribbon, que a princípio seria entregue pela transportadora JadLog. Nos primeiros dias, fui atualizado com frequência, recebendo e-mails com atualização em quase todos os dias.
03/03: "******* COM SUCESSO"
03/03: "PAGAMENTO APROVADO"
05/03: "Novo status do pedido: EM PROCESSAMENTO"
06/03: "Novo status do *******"
Diferente da atualização do dia 05/03, que dizia o significado do status do pedido, a atualização do dia 06/03 não contava com tal informação. Desde então, tenho tentado rastrear meu pedido, mas o rastreamento pelo site da JadLog é confuso, e no site da Terabyte só possuo a informação de "Em trânsito". Somente quero saber onde e como está o meu pedido.

Accepted Answer

Olá, Cleonice!
Espero que se encontre bem!

Não há nenhum ******* conosco vinculado com o e-mail e CPF cadastrado nesta reclamação!

Podemos lhe ajudar, porém deve-se entrar em contato conosco utilizando o e-mail/cadastro onde a compra foi realizada,

Não podemos fornecer quaisquer informações referente a algum pedido, uma vez que ele não esteja vinculado ao seu CPF.

Uma vez que ReclameAqui é um órgão que age de acordo com o artigo do CDC, não podemos agir em desacordo com o mesmo, por conta da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nesse caso informe ao titular da compra para que abra um ticket em nosso site, pelo seguinte https://*******

Em todo caso, peço que dê réplica nesta reclamação com o número do pedido ou codigo do ticket pois assim já iremos visualizar a situação pra garantir que seja resolvido.

Ficamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe TerabyteShop.

Atualização confusa dos Status de Entrega.

Resposta da empresa